2015.09.06,生活,第一次网上汽车服务

随着现在叫车专车服务进入出租车市场,“饿了吗”等送餐服务进入快餐市场,顺丰等快递公司开始售卖生鲜,各个行业几乎都被互联网思维的乌云笼罩着,或者说被迫开展革新。4S店也不例外,原来的4S正在逐步向2S转变,原来4S店承担的部分,售车后质保期外的维护和保养几乎都有市场力量在侵蚀。当然,最后一步,也就是实体服务,仍然是所有类似行业里的关键,但我感觉,线上、线下相结合,为如此庞大的用车市场提供质优价廉的服务,让4S店里的专有管理变为市场化行为,总归是件好事。有时候自己也会感慨,最近这些年,身边的世界处处都在发生着像当年小岗村包产到户般的变化,也难怪罗振宇会把互联网思维当做口头禅了。

自己并不喜欢追新,也不太爱捡小便宜,从来不相信天下掉馅饼的事情。但听朋友说途虎养车网的优惠,自己又一直被4S店折腾的不轻(通常小保养1000起,大保养2500起),所以愿意试一下网上的保养,先尝尝他们的主打项目–换轮胎。

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这次换轮胎,也是在4S店提出需要必须轮胎,并且给出了高昂的售价和寥寥的挑选余地之后,选择了途虎网的,各种轮胎的选择,价位不同,性能不同,网站比较安心的给出了每种轮胎的适用类型,例如均衡实用性、运动型、商务型等等,让我们这些对轮胎品牌和性能没有任何了解的人,也能根据感性的描述进行合理选择。自己当然选择的是购买人数高达一万五千人、性价比最高的“舒适型”(看来还是讲实惠的人多)。

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头天网上下单,第二天下午3点轮胎已送到店铺,之间还给了一堆电话跟我确认到店时间,很负责任,希望这不是创业初期才这么好的缘故。预约到店的是一家销售米其林轮胎的轮胎代理商,里面也做些修理汽车的生意。换轮胎过程很简单,对方也是轻车熟路,看着店主整整一墙的轮胎,倒对他们的实力比较有信心。整个过程开销1400块,网上付费,4个轮胎,免安装费用,送了4个气门芯,价格好像不算贵。由于晒单活动可以返200的优惠卷,结果惊人的发现,网站几乎每款轮胎下面,都有大篇幅的评论和照片,让人感慨优惠卷的魅力,当然从评论中,也看到这种在线汽车服务的影响力和趋势。

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另外,到店后看到网上下单的服务,和现场的服务没有任何区别,这也是我之前有些担心的,例如以前参加的团购餐饮,到了店里限制多多,有些二等顾客的感受,这是我不喜欢团购的原因,也是对互联网思维与线下结合的顾虑。但这次没有任何影响和区别,安装完毕,没有任何额外收费,让我享受到了互联网的价格实惠、他人选择统计的参考,却没有常规线上线下的歧视。

所以现在已经开始统计之前在4S店做的所有的保养项目,看看下次保养要做哪些项目,希望还在这种互联网企业上进行。现在好像已经看到许多这种App或者网站,能够根据不同车型和使用年限,APP端或网站给出每次需要保养的推荐项目,这样自己不会担心哪些该做的没有做,而且可以自己挑选。这是途虎网站的保养界面。

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换完的轮胎照。对了,途虎的网站www.tuhu.cn,有点像打广告的了,但我真没有。

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