这是本很早之前就看过的书，确切的说都很难称作书，因为只有短短十几页的一篇文章。但个人却惊叹于它本身的市场营销，在我印象里，跟它类似的，应该还有《谁动了我的奶酪》、《没有任何借口》、《学习的革命》诸如此类，而自己闲暇之余，也经常随手翻翻，居然每一遍都有不同的感受。当然，实际上在所谓资本主义意识形态的书籍中，我很少看到有类似的书。
一名叫做罗文的中尉，仅凭美国总统麦金利一个指令–“把信送给加西亚”，就不顾一切完成了全部任务。作为一个强调忠诚、结果、敬业的典型故事，应该说很容易得到企业的喜爱，当然，也很容易引起员工的反感。但我却发现，这本书背后的意义并不是我们想象的那样简单。自己无意站在道德制高点去嘲讽这本书，但想从这本书风行的原因，以及故事逻辑上，看看究竟有些什么不对的地方。
故事的第一个宣传点，给我结果，不要任何原因和借口。书中一直强调罗文在接到指令后，并没有追问“加西亚是谁”、“加西亚在哪里”、“我如何才能找到加西亚”之类的问题，而是一个人迅速且直接的开始执行任务。但实际上罗文在见总统前后，仍有多人告知他相关的信息，更不用说后面的叙述里，罗文的每一步，都有背后团队的详细部署和安排。包括到哪里该见什么人，该由谁带路和护送，该怎么防止跟踪和避免危险，这一点而言，加西亚有的更多的是勇气，而不是做事的能力。因为，把信送给加西亚并不是罗文一个人的事情，而是整个团队的协作和付出。
换言之，在如今“只给我结果”、“不要任何借口”这种符合领导意识的理念甚嚣尘上的时候，那并不表明过程并不重要。管结果还是管过程，取决于被管理的人和被管理事情的成熟度。而且，最终如何执行，还需依据实践的效果。实际上对于结果并不满意的工作，领导不仅要关注过程，而且管好过程都不够，还需要及时监督、指导、服务、协调资源以支撑过程管理，这样才能有好的结果。当然，这里的关注过程，从某种程度上来说，是关注过程中分期目标的结果，毕竟领导不可能参与所有的执行过程，所以这个意义上领导关注的仍然是结果，但不是领导所谓的“最终的结果”。
故事的第二个问题是，这种绝对忠诚和服从的精神，在很难企业复制。书里的主人公是战争关键时期的一名军人，绝对服从作为军人的天职，从这一点来说，对在公司的职员这样要求，着实有些勉强。而团队协作与军队行动不同，团队协作的边界，主要靠分工和制度来控制，但在相对严格的制度下，每个人却应该是最大程度的开放和外展，包括互相思想的碰撞和交流，这样才是团队创造力的源泉。这让我想起了某本书里提到的，美国社会的稳定，依靠的是制度框架的稳定，每个人的个性却无限伸展；中国社会的稳定，却是一定程度上消磨和禁锢个人的个性，来避开整体制度框架的不稳定。
毫无疑问，企业领导总希望下属员工能够忠于公司、服从上级、辛勤工作，所以才会导致这本书的畅销和流行。但实际上，没有麦金利这样绝对信任罗文的总统，没有军方完备的计划和准备，罗文哪怕具备再大的勇气，也难以完成任务。而马云一直强调的“客户第一、员工第二、企业第三”，也一直被管理者所忽略，从这点来说，领导与下属的充分沟通，远比绝对服从上级，对企业的贡献大得多，大多数企业是个有机的实体，并不是一长独大的家族，像Apple公司被乔布斯或乔森纳这种天才人士绝对领导的情况，那也得先看领导的眼界和执行力了。